Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
1. Responsable del tratamiento
Denominación: [PENDIENTE: nombre legal / razón social]
NIF / CIF: [PENDIENTE: NIF o CIF]
Domicilio: [PENDIENTE: dirección fiscal completa]
Email: [PENDIENTE: email de contacto]
2. Qué datos recogemos
Cuando rellenas el formulario de diagnóstico gratuito, nos facilitas voluntariamente los siguientes datos:
- Nombre y nombre del negocio
- Dirección web del negocio (opcional)
- Sector de actividad y prioridad de mejora
- Descripción del problema o necesidad
- Email y/o número de teléfono
- Canal de contacto preferido (email, WhatsApp o ambos)
Además, según lo que hagas en la web, podemos recoger:
- Si reservas una cita: tu nombre, tu email y el día y la hora que eliges.
- Si escribes en el chat: los mensajes que envías durante esa conversación.
- Si usas la revisión gratuita de tu web: la dirección de la web que nos indicas y el resultado del análisis.
No te pedimos datos especialmente protegidos (de salud, ideología, religión u orientación sexual) y te agradecemos que tampoco los escribas en los campos de texto libre ni en el chat. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender tu solicitud de diagnóstico gratuito y responderte con orientación personalizada.
- Gestionar la relación comercial si decides contratar alguno de nuestros servicios.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.
4. Base jurídica del tratamiento
- Formulario de contacto: tu consentimiento expreso al marcar la casilla de privacidad y enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
- Reserva de cita y chat: tu consentimiento, que das al reservar o al escribirnos por tu cuenta (art. 6.1.a RGPD).
- Gestión de clientes: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los datos facilitados a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en caso de convertirse en cliente, durante la vigencia de la relación contractual más los plazos legales de conservación aplicables.
Si no existe relación comercial posterior, los datos se eliminan pasados [PENDIENTE: plazo, ej. 12 meses] desde tu solicitud.
6. Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con proveedores de servicios necesarios para operar (encargados del tratamiento), que actúan bajo contrato y con las mismas garantías de protección:
- Cal.com, Inc. (Cal.com / Cal.eu) — gestión de la agenda cuando reservas una cita. Recibe tu nombre, tu email y la fecha elegida, y se encarga de enviarte la confirmación y los recordatorios de esa cita.
- Notion Labs Inc. — gestión interna de leads (CRM). Servidores en EE.UU. con garantías adecuadas (DPA firmado).
- Groq, Inc. — redacta las respuestas del asistente de la web y los mensajes de confirmación que recibes. Para ello procesa lo que nos cuentas en el formulario o en el chat. Servidores en EE.UU.
- Telegram Messenger — notificaciones internas al equipo. No se envían tus datos a terceros a través de este canal.
- Evolution API / WhatsApp — envío de la respuesta de confirmación a tu número, si lo has solicitado.
- Google Gmail — envío de la respuesta de confirmación a tu email, si lo has solicitado.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a [PENDIENTE: email de contacto] con asunto "Protección de datos":
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o incompletos. |
| Supresión | Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerte a un uso concreto de tus datos. |
| Limitación | Pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina. |
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, conforme al artículo 32 del RGPD.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.